消费者包装体验是铁盒包装设计的指南，从某种意义上说，消费者的体验决定了铁盒包装设计与革新的目标。

杜邦定律告诉我们，63%的消费者是根据商品的铁盒包装来购买商品的，意味着，企业除了靠产品革新、快速的服务取胜外，铁盒包装越来越显得关键。铁盒包装是商品整体中形式的产品，它可以使消费者产生购买渴望，从而消费。

通常来讲，消费者体验包括四个流程。

感官

铁盒包装设计集合设计学、视觉传递、材料学、美工学于一体。目的是用新技巧、新对策、新材料、新工艺创造革新的铁盒包装形式，从而引导相关的工艺、材料的发展与革新。感官是铁盒包装的客观信息和个别属性在消费者大脑的主观反映。普通地说，感官表达了消费者在购买之前，通过耳、鼻、舌、眼等外部感觉器官，获得有关商品的初步信息，再传输到大脑，形成对某一商品属性的反映。因此，要把商品的形状、颜色、成份构成恰到好处地印刷在商品铁盒包装上，使消费者了如指掌，让消费者产生强烈的视觉冲击，消费者为之怦怦直跳，引导消费者对铁盒包装的感觉从“为众设计”过渡为“为我设计”。

从感官的角度出发，铁盒包装的信息传达应该尽可能减少文字，实现铁盒包装的“具象化”，表率的如曲奇饼干的铁盒包装能让消费者从外观就可以判断其成分。

情感

有了感官的初步认识之后，消费者心理活动变化到对商品的主观体验和感受历程，这个心理过程终支配了消费者产生积极的感情体验，就对购买欲望和购买行为具有作用；

反之，则有制止作用，从铁盒包装技术的角度看，铁盒包装能够不拘一格，彬彬有礼并且让消费者产生对品质的信赖感，对指导消费者的积极情感是必需的。

行为

行为是消费者在购买商品中的意志行为历程，即消费者确定购买目标并付诸行动的过程。消费者经过感官、情感阶段，经过商品铁盒包装获得有关商品信息再这个阶段进行筛选之后，形成了对产品的概括印象并结合自己的需要，决定采取购买行动，在此阶段，广告传播他人的使用感受，以及社会言论的评议等将会产生关键的影响。

反省

消费者在完成上述三个流程后，后购买产品，在开启；流程中有没有获得准确的引导？产品质量是否符合预期？铁盒包装开启流程是否有喜悦感？开启后是否一眼看到产品？种种问题会跟随着消费者开启铁盒包装、使用产品的全过程中的心理行为—反省。优良的铁盒包装不仅能推动消费者从信息感到产生购买决定到后采取购买行为，还要指导消费者通过购买使用商品所了解的情况与通过铁盒包装所了解的商品情况符合，消费者就会对此铁盒包装留下深远的印象，产生信赖感，下次购物会对同样的铁盒包装格外钟情。

总体而言，一个号的消费体验的铁盒包装，应该满足:感官购买行为；情感指导消费者对此产品及铁盒包装的信赖感；行为引导消费者在积极的情绪中实现：一系列的购买动作，反省酿成对品牌的忠诚度。

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